TÉRMINOS Y CONDICIONES TARJETAS DE REGALO MÉXICO
Contenido
Pandora Jewelry México, S.A. de C.V., (en lo sucesivo "Pandora México"), con domicilio en Avenida Presidente Masaryk no. 111, Piso 6, Colonia Chapultepec Morales, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11570, con Registro Federal de Contribuyentes PJM170217610, emite los presentes Términos y Condiciones de compra y uso de Gift Cards Pandora.
1. Uso General
1.1. Las Gift Cards Pandora son una tarjeta de regalo que podrá utilizarse como método de pago únicamente para la compra de productos Pandora, tanto en tiendas participantes como en el sitio web de Pandora México.
1.2. Actualmente, las Gift Cards Pandora están disponibles en formato electrónico (e-Gift Card) y pueden adquirirse exclusivamente a través del sitio web oficial de Pandora México.
1.3. El uso de la Gift Card es exclusivamente para la compra de productos Pandora, no podrá canjearse por dinero en efectivo.
1.4. El saldo disponible puede utilizarse en una o varias transacciones hasta agotarse.
1.5. Si el valor de la compra supera el saldo disponible de la Gift Card, el cliente deberá cubrir la diferencia mediante otro método de pago aceptado.
1.6. Si el valor de la compra es inferior al saldo disponible de la Gift Card, el saldo remanente permanecerá disponible para futuras compras durante el periodo de vigencia de la Gift Card.
1.7. La compra de una Gift Card no constituye, por sí misma, la adquisición de productos Pandora.
1.8. Las Gift Cards Pandora no son dinero en efectivo, instrumento financiero, tarjeta bancaria ni cuenta de depósito.
2. Compra y Entrega de Gift Cards Pandora
2.1. La disponibilidad de compra y redención de Gift Cards podrá variar según el canal participante y las funcionalidades habilitadas por Pandora México.
2.2. Al momento de la compra y por única ocasión, la Gift Card deberá cargarse con el monto que el cliente solicite o seleccione, de acuerdo con el canal de venta participante autorizado elegido por el cliente, sujeto a los límites operativos, regulatorios, legislativos y de cumplimiento aplicables.
2.3. La carga de Gift Cards estará sujeta a los límites establecidos por Pandora México de conformidad con la legislación aplicable, sus políticas internas y el Cash Protocol vigente.
2.4. Las e-Gift Cards Pandora estarán disponibles únicamente en las denominaciones publicadas en el sitio web oficial de Pandora al momento de la compra.
2.5. Las e-Gift Cards Pandora serán enviadas en formato digital a la dirección de correo electrónico registrada durante el proceso de compra.
2.6. El comprador será responsable de verificar la información proporcionada al momento de la compra y, en el caso de e-Gift Cards, la dirección de correo electrónico y los demás datos del destinatario. Una vez emitida o enviada la Gift Card, Pandora no será responsable por el uso, redención o disposición del saldo por parte del destinatario o de cualquier tercero que tenga acceso a los datos de la Gift Card, salvo que dicho uso sea atribuible a Pandora o exista disposición legal aplicable en contrario.
2.7. Una vez confirmada y aprobada la compra, la e-Gift Card será enviada por correo electrónico. El tiempo de recepción podrá variar dependiendo del procesamiento de la transacción y de los servicios de correo electrónico.
2.8. En caso de no recibir la e-Gift Card, haber proporcionado una dirección de correo electrónico incorrecta o requerir el reenvío de la tarjeta, el cliente deberá contactar al equipo de Atención al Cliente de Pandora México a través del correo electrónico [email protected] para solicitar asistencia y gestionar su solicitud.
3. Redención de las Gift Cards Pandora
3.1. Las e-Gift Cards Pandora pueden utilizarse tanto en el sitio web oficial de Pandora México como en tiendas físicas Pandora participantes en el país, independientemente de que hayan sido adquiridas en línea.
3.2. Para utilizar tu e-Gift Card en una tienda Pandora participante, deberás presentar el correo electrónico donde recibiste tu tarjeta, incluyendo el número de tarjeta y PIN.
3.3. Para utilizar una Gift Card en el sitio web oficial de Pandora México, el cliente deberá seleccionar Gift Card como método de pago durante el proceso de compra e ingresar los datos de la tarjeta recibidos para aplicar el saldo disponible a su pedido.
3.4. Si el saldo de tu Gift Card no es suficiente para cubrir el total de la compra de productos Pandora, se puede pagar la diferencia utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados en el canal donde se realice la compra.
3.5. No está permitido utilizar una Gift Card para adquirir otra Gift Card.
4. Vigencia
4.1. La Gift Card Pandora tendrá una vigencia de doce (12) meses a partir de su compra.
4.2. La vigencia de la Gift Card Pandora podrá consultarla en el ticket de compra, ya sea que se haya adquirido física o digitalmente.
4.3. Una vez concluido el período de vigencia, la Gift Card no podrá utilizarse para realizar compras y cualquier saldo remanente no podrá ser utilizado, reembolsado ni transferido.
5. Promociones
5.1. Las Gift Cards Pandora podrán utilizarse como método de pago para adquirir productos con promociones vigentes, salvo que los términos y condiciones de la promoción correspondiente indiquen lo contrario.
5.2. Las promociones vigentes no serán aplicables a la compra de Gift Cards Pandora ni al saldo cargado en ellas.
6. Cambios, Devoluciones, Reembolsos, Cancelaciones y Garantías
6.1. Una vez confirmada la compra de una Gift Card Pandora, ésta no podrá cancelarse y el importe pagado no será reembolsable ni transferible a otro método de pago, salvo en aquellos casos en que la legislación aplicable establezca lo contrario.
6.2. Los productos Pandora adquiridos mediante una Gift Card están sujetos a la Política de Garantías, cambios y devoluciones vigente de Pandora.
6.3. No se realizarán devoluciones en efectivo cuando la política de Garantías, cambios y devoluciones vigente no lo permita.
6.4. Los importes pagados mediante Gift Card no serán reembolsables en efectivo ni transferibles a otros métodos de pago, salvo en aquellos casos en que la legislación aplicable establezca lo contrario.
6.5. Cuando una compra de productos Pandora haya sido pagada total o parcialmente mediante una Gift Card, cualquier devolución autorizada deberá procesarse conforme a las siguientes condiciones:
i. Pago total a través de Gift Card: El importe correspondiente al pago realizado con dicha tarjeta será restituido a la Gift Card original o, cuando esto no sea posible, mediante la emisión de una nueva Gift Card por el monto correspondiente.
ii. Pagos con diferentes métodos de pago: Cuando una compra haya sido pagada mediante una combinación de Gift Cards y otro método de pago, los reembolsos parciales se aplicarán prioritariamente a la(s) Gift Card(s), hasta por el importe originalmente pagado mediante dicho método. Cualquier excedente será reembolsado al método de pago adicional utilizado en la transacción original.
7. Impuestos y Facturación
Los impuestos y factura correspondiente a la adquisición de la Gift Card, así como de los productos Pandora adquiridos mediante Gift Card se determinarán y emitirán al momento de su redención, conforme a la legislación aplicable vigente.
8. Pérdida, Robo o Uso No Autorizado
8.1. Las Gift Cards y sus códigos de redención deberán mantenerse bajo resguardo del titular o destinatario.
8.2. Pandora no será responsable por el uso no autorizado, pérdida, robo o extravío de Gift Cards, salvo en aquellos casos en que exista responsabilidad legalmente atribuible a Pandora.
8.3. Pandora no será responsable por Gift Cards perdidas, robadas, extraviadas o utilizadas para fines distintos a lo previsto en los presentes términos y condiciones.
8.4. Ante cualquier incidencia relacionada con la compra, carga, redención, disponibilidad o uso de una e-Gift Card, el cliente podrá contactar a Atención al Cliente a través del correo electrónico [email protected] para solicitar asistencia.
9. Bloqueo, Suspensión o Cancelación
9.1. Pandora México se reserva el derecho de bloquear, suspender o cancelar una Gift Card, así como rechazar cualquier transacción relacionada con la misma, cuando existan indicios de uso indebido, fraude, actividades ilícitas, incumplimiento de estos términos y condiciones, requerimientos de autoridad competente o cualquier situación que represente un riesgo operativo, financiero o de cumplimiento para Pandora México.
9.2. Pandora México podrá realizar las validaciones que considere necesarias antes de autorizar o procesar cualquier transacción relacionada con una Gift Card.
10. Consulta de Saldo
10.1. El saldo disponible de las Gift Cards podrá consultarse a través del sitio web oficial de Pandora México o en las tiendas participantes.
10.2. Para consultas o aclaraciones relacionadas con las Gift Cards, los clientes podrán comunicarse con Atención al Cliente de Pandora México a través de los medios de contacto indicados en su comprobante de compra.
11. Modificaciones
Pandora se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones cuando resulte necesario por razones legales, regulatorias, operativas o comerciales. Las modificaciones no afectarán derechos previamente adquiridos por los clientes, ni saldos ya cargados en Gift Cards emitidas con anterioridad.
12. Aviso de Privacidad
Los datos personales recabados con motivo de la compra, envío, recepción o redención de Gift Cards serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Pandora México.
13. Legislación Aplicable
Pandora México no será responsable por interrupciones derivadas de causas fuera de su control razonable. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en México.